近年来，建湖县医疗保障局党组紧扣“围绕中心、建设队伍、服务群众”，积极践行以人民为中心发展理念，以关注民生、落实民策、服务民众为根本导向，紧贴机关党建“一机关一品牌、一支部一特色”要求，持续深化“暖心医保  温度党建”党建品牌效应，以“四心服务”成就“四最医保”，有效推动机关党建和医疗保障工作的深度融合、相互促进，不断彰显党建引领医疗保障高质量发展的成效。

        工作诚心，保证最少提交材料，让党建品牌“立”起来

        充分利用学习强国、盐城市医保、建湖医保微信公众号等载体，组织广大党员干部及时学习，提升素能。扎实开展“医保大讲堂”活动，通过中层干部讲政策，党员干部讲心得、业务骨干讲业务、窗口人员讲实例等形式，对实际工作和医保政策进行讨论交流，提升工作人员业务政策储备。对待工作饱含“诚心”，积极推行“延期办”、“网上办”、“掌上办”和“电话办”，不断精简群众办事材料，逐步取消非必要材料，让群众办成事少跑腿。

        态度暖心，打造最简办事环节，让党建品牌“活”起来

      “女儿住在南京，以前去女儿那里有个头疼脑热总是自己掏钱。今年女儿给我在网上办理了异地就医，方便多了，在南京也能像在家里刷卡就医了，报销比例都是一样的!”建阳镇的黄奶奶如是说。县医保中心党支部为方便办事群众，优化办事效能，让群众倍感亲人般的“暖心”，将转诊到市外就医备案业务平台前移到承担转诊职能的医疗机构办理，专设异地就医服务窗口，实现异地就医网上备案办理，对拟赴就医地工作的外出农民工和外来就业创业人员，变事前审查制为承诺补充制。实行异地就医窗口办理与网上“不见面”备案方式相结合，异地就医直接结算率不断提高。目前已实现全国范围内住院医疗费用联网结算，长三角（江苏省、上海市、浙江省、安徽省）范围内门诊、住院医疗费用均可直接刷卡结算。2020年办理异地转诊7582人；异地门诊和住院直接结算309999人次，总费用4.2亿元。

        业务细心，严格最短办事时限，让党建品牌“实”起来

        建立完善“一窗受理、一门办理、一站式服务”工作流程，强化业务窗口服务标准和管理标准建设，党员干部严格把关，认真处理，做好医保业务方面的“准确性”和“一次性”告知工作，确保每一笔业务都细心到位。持续压缩办理时限，参保人员转外就医手工报销费用，长期异地居住备案人员住院、门诊慢性病手工报销和生育等相关费用报销时限不断缩减，更快更优帮群众办理相关业务，切实为广大群众提供优质服务，创建人民满意的高质量服务窗口。

        服务耐心，争取最高群众满意度，让党建品牌“亮”起来

        以创建“三强三好”党支部为目标，切实发挥党组织的战斗堡垒作用。在经办大厅设立党员示范岗，亮身份、树形象，对待群众询问、质疑甚至牢骚，耐心做好解释，答疑解惑，不断提升群众满意度。发挥医疗救助作用，覆盖全县低保等七类重点医疗救助对象和建档立卡低收入人口。去年以来，共医疗救助16428人次，支出救助金额3353.01万元。贫困人员在县域范围内住院符合医保目录范围的医疗费用报销比例平均为91.2%。持续开展党员志愿服务，积极做好与社区结对共建，扎实开展为企服务，以党建促业务，充分发挥党员的先锋模范作用，用扎实的党建工作引领医保事业发展，为全县医疗保障高质量发展提供强有力的组织保障。( 徐荣华  严震霖）