为进一步促进全市12315效能建设，有效化解各类消费纠纷，构建放心消费环境，近日，滨海县市场监督管理局举办盐城市12315效能建设现场会。全市县（区）市场监管系统业务骨干70余人参会。

会上，滨海县市场监督管理局作ODR企业发展和ODR平台运行PPT演示、经验介绍和先进典型发言；各县（区）市场监督管理局分别就本单位12315效能建设工作进行经验介绍交流。滨海县宏本堂商贸有限公司、江苏海苑食品有限公司两家ODR企业现场分别全过程演示沟通协调处理消费纠纷、ODR企业平台工单办结等实操环节。

会议要求，全市市场监管系统要提高政治站位，增强责任感、使命感，坚持以12315互联网投诉举报平台为依托，聚焦消费纠纷、大数据分析应用、执行上级规定、推进“诉转案”等领域不断完善调处机制，提升市场消费维权处置效能；要加强消费维权基础建设，坚持监管与服务齐头并进“两手抓”，积极引导经营主体诚信经营和消费者依法维权，夯实消费大环境基础质态；要加快信息化建设，充实专业人才队伍，为基层消费维权履职提供有力保障。

会议强调，全市市场监管系统要以国家市场监管总局《12315效能评估评价规则（试行）》为指导，积极探索12315效能建设内在规律，推动效能建设步入常态化、制度化工作轨道，切实解决12315效能建设、ODR企业发展方面存在的突出问题，健全完善运作协调、处置规范、办事高效的12315运行机制，聚力营造良好消费环境，为全力打造“绿色盐城”提供市场监管力量。