为全力做好省12345“民声智慧听”平台系统上线准备工作，近日，东台市行政审批局召开全市“民声智慧听”平台系统使用线上培训会议，承办单位平台系统使用人员共计100余人参会。

会议强调，“民声智慧听”平台上线在即，承办单位要密切配合平台做好新系统过渡衔接，抽调责任心强、业务素质高的人员从事热线诉求办理工作，夯实夯牢平台工作基础。紧扣工单办理的规范性、时效性要求，做好工单按时办结、规范答复脚本、不满意工单和不予受理事项申诉提交等工作，要切实把群众满意摆在第一位，推进平台高效高质运行。

会议首先对省“民声智慧听”平台系统角色功能、操作流程以视频讲解的形式进行了全面解读；其次围绕新系统特殊设计点、功能和权限等，进行了深入分析；最后对业务规范、办理要求等作了详细阐述。

本次培训内容丰富、重点突出，具有较强的指导意义，为新系统上线后的平稳接续提供了强有力的支持和保障，确保12345业务工作“不断档”。下一步，东台市12345平台将持续加强“民声智慧听”平台系统使用指导、演练，落实人员“点与点”对接，确保承办单位系统使用人员熟练掌握、应会尽会。进一步加强统筹协调，强化部门联动，提高平台服务供给能力和水平，确保群众合理诉求得到及时有效办结，不断推动平台工作实现新提升，迈上新台阶。