“太方便了！现在只要通过一个网站，就能办理5个系统的30个高频便民事项，不仅群众方便办事，我们也减轻了工作负担，期待有更多的事项可以实现一平台办理。”草堰镇便民服务中心全科窗口人员刘梦洁高兴地说。今年6月以来，大丰区数据局高效推进“基层高频事项一平台办理”试点工作，在三龙镇、草堰镇首批纳入省级试点的基础上，不断提质扩面，探索推进全域改革，工作取得明显成效。

牵住“全科服务”牛鼻子  变“多头管理”为“一窗通办”。大丰区数据局以群众需求为导向，从制度创新入手，架梁立柱、夯基垒台，助力基层便民服务提质增效，出台《盐城市大丰区关于进一步加强便民服务中心人员管理的工作办法》，明确窗口人员考核细则。打破各部门“摆摊式”窗口服务模式，通过资源整合、专业培训等举措，建立全科政务服务模式，实现全区13个镇（街道）、261个村（居）便民服务中心（站）“全科窗口”全覆盖。选优配强全科人员，组织开展多轮业务培训，培训内容涵盖所有进驻便民服务大厅事项，真正做到“一窗受理、综合服务”。

抓牢“基层治理”方向标  变“多系统登录”为“一平台受理。尽管有了全科窗口，但基层办事窗口仍然存在业务系统多、数据不共享的情况，全科人员要反复登录不同系统受理业务，有时还需切换不同网络、配置专用电脑。“基层高频事项一平台办理”工作开展以来，大丰区数据局紧抓改革契机，迅速推进试点工作，明确专窗专岗专人，印制标准服务手册，公开一平台事项清单，强化业务培训指导，畅通沟通反馈机制，并将专窗服务纳入日常考核，实现“基层高频事项一平台”在基层常态化运行，全科窗口人员只要登录一个平台即可在线受理30个高频事项，平均日办件稳步提升。

聚焦“网格+政务”新思维  变“单点宣传”为“全域推广”。在持续推进试点工作的同时，大丰区数据局强化党建引领，不断造浓改革氛围，通过政府网站、政务新媒体、政务服务中心大屏等多种方式宣传推广“基层高频事项一平台办理”，同时借助“暖心政务+网格”政务服务阵地，将网格员变身宣传员，在全区1629个网格点投放宣传信息，将第一批30个高频事项归集至“暖心政务e站”，并提供服务指南和办理渠道，切实提高群众知晓率和使用率，不断放大“基层高频事项一平台办理”改革成效。

下一步，大丰区数据局将认真总结改革试点经验，深入推进政务服务改革创新，不断加大宣传培训力度，做好扩面、扩事项、扩综窗工作，推广全域使用，切实发挥一平台改革效用，赋能基层治理。