近日，市医保中心亭湖分中心医保服务大厅，熊美玉女士送来一面锦旗——“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”，以此感谢亭湖医保大厅优质、高效、暖心的服务。

前不久，盐南高新区参保居民熊美玉在亭湖医保服务大厅咨询“双通道”管理药品办理事宜。106窗口工作人员刘靓在接待后了解到，熊美玉女士患有系统性红斑狼疮，主动告知她可以申请享受门诊特殊病待遇，并当场为其整理审核相关材料，即时办理了待遇申报。在了解到熊女士后期还需要到市外医院就医时，刘靓又主动帮其办理临时外出就医备案，并向熊女士详细讲解了异地就医相关政策，为其寻医就诊提供便利，让熊女士很是感动。

熊女士拉着刘靓的手连声感谢：“同志，实在是太感谢你了，要是没有你向我普及这些医保待遇政策，处处替我们着想，我还不知道有这么好的政策！我要为你点赞！”

这已经不是刘靓第一次受到群众的肯定和表扬。今年5月5日，刘靓在帮潘先生办理完医保业务后，她的业务水平和服务态度得到潘先生的高度肯定，并主动在亭湖区政务服务中心意见簿上实名登记，点名表扬。

金杯银杯不如老百姓的好口碑，一面锦旗，一声感谢，都表达着办事群众对亭湖医保工作的肯定与认可。市医保中心亭湖分中心将继续号召全体工作人员以刘靓为榜样，学习她勤练业务技能、主动为民排忧解难的工作态度，展现出更专业、更便民、更暖心的医保服务，让参保群众更有“医靠”。