“市民您好，12333全国统一咨询日活动正在开展中，下面您的问题由专家坐席为您解答指导……” 3月29日上午，全市各地12333热线大厅电话铃声此起彼伏，盐城人社部门组织特邀社会保险业务部门骨干为市民在线解答了社会保险相关的热点难点问题，获得了来电市民的好评。

三月春风正和煦，直达服务暖人心。根据人社部、省人社厅统一部署，3月29日，我市开展第十届“12333全国统一咨询日”活动。本次活动主题为“人人参与 全民参保”，旨在发挥12333热线服务品牌作用，推进高质量全民参保、宣传人社政策。活动除了通过12333热线提供政策咨询服务外，还在广场、社区、商超、建筑工地、企业等地设立多个现场服务点，积极宣传参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、电子社保卡申领等社保政策。据统计，活动期间发放宣传资料近2000份，现场接待咨询群众超过900人。

近年来，盐城市以12333服务平台为全民参保扩面的重要载体，把实现法定人员全覆盖作为“我为群众办实事”，解决群众“急难愁盼”问题的重中之重，市县联动、部门协同、大数据扩面、立体式宣传、零距离服务，2023年全市企业职工养老保险参保122.77万人，新增参保突破10万人，再创历史新高；城乡居民养老保险参保212.08万人，参保缴费率达80%以上，列全省第一。

下一步，盐城人社将继续秉承“标准统一、服务规范、联动响应”的服务理念，构建以热线服务为主体，官网官微等多种渠道为延伸的服务体系，打通送政策、送服务、送温暖的“最后一公里”，打造更有精度、更有速度、更有温度的12333咨询热线。