匠心兼程，服务立行。今年以来，盐城公积金大丰管理部党支部坚持以人民为中心的发展理念，坚持把党性党风党纪教育的成效体现在服务群众的实效上，结合“公积金就在您身边”主题宣传活动，构建“服务架桥”工作体系，持续优化“政策找人”的工作机制，确保惠民政策“零延误”“零折扣”，进一步提高企业和职工服务体验感，实现从“人找服务”模式到“服务敲门”模式的新跨越。

数据画像政策推送准又妙

“作为新办企业，很多事情我们都不了解，好在及时收到了公积金部门推送的提示短信。我们在办理企业注册后，也一同办理了住房公积金开户手续。无论是政策指引，还是操作辅导，公积金部门都给我们带来了很大帮助，真的又精准又方便。”盐城测迅汽车科技有限公司人事负责人在管理部工作人员的指导下，办理了单位开户和人员新增手续，对公积金细致入微的服务表示衷心感谢。今年，管理部通过比对医保数据，梳理2022年、2023年医保新开户单位，向未建制企业全面寄送住房公积金缴存登记通知书和相关宣传材料，由领导班子带队深入企业宣传住房公积金政策。同时，与行政审批局及时对接，为新注册企业办理住房公积金预开户，并推送短信提示负责人办理正式开户。通过大数据为企业精准“画像”，及时提供政策支持和服务指导，助力新办企业规范运行、起步冲刺。

网红助阵政策登上热门榜

如今，短视频直播娱乐模式高度渗透生活，人们习惯在短视频平台上获取资讯，寻求互动。为更好地迎合群众需求、实现“同频共振”，去年，大丰管理部支部上线了“抖音”直播带政策活动，吸引逾万人在线收看，取得了显著的宣传效果。今年，面对清理封存账户这项长期且艰巨的工作任务，如何让近3万名封存账户职工真正接收并理解相关信息成为一项重要课题。为此，大丰管理部支部积极探索、创新方式，注重宣传的“广度”“精度”和“亮度”，再次聚焦抖音短视频制作。在全市率先携手本地网红拍摄“抖音”短视频，通俗易懂地讲解了清理封存账户、灵活就业人员等惠民政策，视频浏览量达7万次。“刷到调调的视频，我才想起来公积金还有钱呢，但是我人已经离开大丰了，这个钱怎么取呢？”许多职工刷到视频后，纷纷打来热线，在工作人员的指导下，通过“盐城公积金”公众号、“我的盐城”APP，成功办理了住房公积金提取。通过借力大众“喜闻乐见”的“网红”效应，以网络“热梗”形式，将住房公积金政策、服务搬上手机“屏幕”前，让职工“触手可及”，进一步提升了群众的感知度。

用心用情服务细节暖人心

根据《服务事项基本目录及实施清单》《住房公积金服务标准化手册》要求，大丰管理部支部对窗口服务环境和工作人员服务礼仪进行全面提档升级。按功能设置划分等候区、服务区，并更新了书架、老花镜、母婴室等便民设施。为方便职工办理线上业务，印制发放线上提取操作小卡片，使线上业务办理流程一目了然。开展三八节·送祝福活动，向办事女职工赠予鲜花，营造暖心服务氛围。在设置“党员示范岗”“党员责任区”基础上，增设“办不成事”窗口，安排专人值守督查，及时发现服务中的难点堵点，进一步提升服务效能。开展“公积金就在您身边”主题宣传活动，前往“吾悦广场”搭台宣讲，发放手册，现场答疑征集意见，为市民演示线上提取操作流程。继续开展“移动小课堂”进企业活动，在高新区蜂巢、朗克斯等企业员工宿舍区摆放宣传展架，宣传住房公积金政策。召开受托银行专题会议，第一时间传达灵活就业人员百日集中开户专项行动，解读公积金最新政策。联合银行、房企售楼部制作展板，摆放宣传手册，播放“云课堂”视频，滚动屏播放宣传标语，全面营造住房公积金政策宣传氛围。

服务，犹如一面镜子，折射出一个服务型支部的一言一行、办事效率和初心品质。大丰管理部支部锚定“精准、快速”的目标，通过“政策找人”“服务敲门”一站式闭环管理，推动公积金惠民政策落地落实，通过延伸服务触角，回应群众期待，着力为民生“加码”，让幸福“升温”！