8月中旬，市医疗保险基金管理中心盐南分中心工作人员马蕾收到了一面锦旗，这面锦旗来自市民彭阿姨，一位长期受到特殊病痛困扰的参保人员。

据了解，前不久彭阿姨来到盐南办理医保业务，面露难色地问道：“今天医保卡忘记带了，能不能请你们通融下，给我报销下医疗费用单据，真是麻烦你们了。”马蕾听后立刻向彭阿姨宣传“医保电子凭证”，现场帮助彭阿姨在手机上完成了电子医保码的激活。马蕾告诉彭阿姨，以后可以直接“刷脸”进行医保报销结算，彭阿姨感叹道，“现在科技也太发达了，不仅不用带卡，手机没带的话‘刷脸’就行了，简直太方便了！”

这一件件小事本是医保经办工作的日常，但善良可爱的彭阿姨却怀着一颗感恩的心，专程带着女儿和小外孙前来，执意送上锦旗以表谢意。这面锦旗，既是群众对盐城医保工作的认可和肯定，也是一种鞭策和鼓励。马蕾自2021年加入市医疗保险基金管理中心盐南分中心以来，始终秉承为民服务的宗旨，刻苦钻研医保业务，努力提升自身能力水平，多次被区政务中心评为“服务之星”“红旗窗口”“文明窗口”。