“孩子，麻烦了，让你下班晚了。”“没事，你们来一趟也不容易，帮您把事情办好了比什么都重要！”9月14日中午13时许，市医保中心亭湖分中心窗口工作人员沙晶晶满面笑容地向前来办理业务的老人说道。

沙晶晶是医保服务窗口工作人员的一个代表。在日常工作中，这支医保服务队伍凭着热心与细心，在平凡的岗位上辛勤耕耘、默默奉献，一起奋斗在一线，共同守护着群众健康，温暖着每一位服务对象的心。

办事大厅门口经常会遇到有些群众不会使用智能手机，不能提供健康码或健康码异常等情况，每当此时，基金结算科负责人卞小林带领着工作人员不厌其烦地往返于大厅门口与服务窗口，用心用情发挥着桥梁纽带作用，竭力将群众服务好。“这一幕幕温情服务不仅时常出现在医保大厅，也长久地刻在群众心头。”一位办事群众在网上留言时表示。

今年以来，市医保中心亭湖分中心以打造“馨医保365”服务品牌为抓手，全面提升医保管理服务精细化、精准化水平，在亭湖区范围内实现医保服务网络全覆盖，切实维护基层参保群众的根本利益，让医保工作更接地气、更通人心、更提正气，为实现医保事业高质量发展提供有力保障。

据了解，目前亭湖区范围内定点医药机构共有553家，但亭湖分中心稽查科仅有6人。面对人手少、工作量大的现状，他们始终坚持爱岗敬业的主旋律，投入更多的时间和精力，全力守护着老百姓的每一分“救命钱”。该中心申报登记科负责人冯华，其丈夫在高速口工作，家中年迈的父亲经常自己一人吃饭无人照料，儿子正读高中需要妈妈的“后勤”服务；医疗管理科负责人刘轶，妻子在市外工作，女儿幼小更需要爸爸的陪伴……但他们都以工作为重，常年无怨无悔地孜孜付出。

平凡的榜样，更彰显精神的力量。正是身边这些平凡的医保人矢志践行着初心，才展现出乐于奉献、甘当公仆的风采。”亭湖分中心相关负责人表示，将进一步提升医保服务水平，在培育队伍、优化机制、打造品牌上下功夫，全方位提高群众的幸福感、获得感和满意度。