近日，东台市市场监管局罗进东局长以“办事群众”和“工作人员”的双重身份来到市政务服务中心窗口，走流程、解难题、优服务，切身体验窗口业务办理和服务效果，进一步推动办事流程再优化、政务服务再增效。

在三楼自助服务区，罗进东局长和办事群众亲切交流，了解群众对企业开办的建议和意见。然后以“办事群众”身份登录企业开办“全链通”办事平台，与企业经办人一起进行数据录入，切身体验通过“全链通”平台进行“一网通办”的操作流程及使用效果，探讨流程再优化的可行性。

在市场监管窗口，罗进东局长详细了解窗口的岗位设置，认真察看工作人员的业务熟悉情况和便民措施执行情况。随后，罗进东局长以“工作人员”身份，切身体验登记、发证流程，现场向东台市千曦贸易有限公司经办人颁发了纸质营业执照，同时告知经办人电子营业执照的下载方式。

调研结束后，罗进东局长指出，小窗口关乎大民生，窗口工作人员要严格遵守政务服务中心的各项管理规定，扎扎实实办好为民服务的每一件小事；要进一步提升履职本领，增强服务意识，悉心听取企业、群众的意见和建议，主动查改工作中的“堵点”、“难点”问题，推动政务服务标准化、规范化、便利化；要增强创新意识，持续推进“放管服”和“一件事”改革，以更好地为企业和群众提供优质服务。