日前，省交通运输行业党委通报表扬了全省交通运输行业青年建功标兵团队和青年建功标兵个人，驻盐城市政务服务中心交通运输局审批服务“畅交通”班组荣获“全省交通运输行业青年建功标兵团队”称号。

驻盐城市政务服务中心交通运输局审批服务“畅交通”班组现有职工21人，主要担负着全市水上船舶的营运检验登记、船舶国籍证书核发、船舶与船用产品法定检验等业务；办理市直道路、水路运输行政许可受理及配套政务服务事项办理等业务工作；还承担着全市公路涉路施工、大件运输许可、港口航道的行政许可及配套政务服务事项办理等业务，每年经手业务量都在10万件左右。

班组队伍建设纪律严明，管理规范。自班组设立以来，管理部门一直致力于服务人员队伍的思想和作风建设，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终坚持以政务服务中心各类规章制度为行为准则，始终坚持以晨会、周例会、月总结会、季考评会为提升服务质效的有力抓手，始终坚持以“好、优、佳”为工作的最高标准，去教育和考量窗口的每一位工作人员；要求他们坚持做到以最亲切的微笑、最饱满的激情、最良好的精神状态，去投身每一天工作；坚持做到以“让群众满意”为最高衡量标准，去接待每一个前来办事的群众；坚持做到以“事项零失误、质量零差错、服务零投诉”为工作标准追求，去开展每一项业务、对待每一条数据。一年365天，提前到岗、推迟离岗、人人在岗、加班轮岗，已成为经常，但他（她）们没有一人抱怨过、没有一人退缩过。窗口人员自觉形成了“心往一处想、劲往一处使”“人人是窗口形象，个个是文明标兵”的良好氛围。

班组业务提升持之以恒，持续深化。班组政务服务所涉内容广泛、事项众多，每一件事项要想迅速办结，每一个问询要想有问必答，没有过硬的业务和法律法规方面的知识是很难办到的，是很难得到群众认可的。为确保班组服务人员业务素质的有效提升，管理部门把业务学习作为队伍建设和业务提高的有效措施之一，经常利用工作之余开展业务培训及能力竞赛，编印了422页的《行政许可指导用书》，供学习、参考和对照；先后组织了“江苏省交通运输行政许可实施程序规定”“大件运输形式审查、勘验工作要点”、电子证照应用、一体化在线平台、“跨省通办”等业务培训，探索“综窗受理”，实现陆上、水上两条线业务受理。

班组优质服务着力创新，常态长效。立足打造“最美交通政务人”典型示范，班组组织开展“交惠您”服务品牌创建，推出“首问负责”“微笑服务”“告知承诺”“限时办结”等制度，形成“一窗受理、分类办理、集成服务、统一送达”的链条式审批模式。充分发挥“党建+窗建”的作用，组织“党员先锋岗”、“青年文明号”“巾帼示范岗”创建以及“优质服务我坚持”等活动，在服务中坚持让每一位同志向前来办事的群众“再多问一句”，业务流程懂没懂？操作方式会没会？服务过程满意不满意？以期帮助群众解决更多的问题，教会他们更多的业务技能。经常会看到，下班时间已过，仍有坚守岗位办理业务或手把手指点手机APP的身影；假日未满，仍有提前销假或放弃哺乳假休息匆匆走向工作岗位的身影；饭点早过，仍有主动延时服务后带着办事群众去政府食堂自费就餐的身影。

班组服务集体初心不渝，志在惠民。为群众提供最暖心、最热诚、最周到的服务，是班组全体同志工作的初心和始终不渝的追求。“群众的满意和赞许就是我们最大的欣慰”，他（她）们是这样想的更是这样去实践的、去践行的。窗口台上，随时准备着纸笔、胶水和剪刀等办公用品，随时摆放着办事流程、填表须知、操作指南等辅导手册，随时备用着老花镜、复印机、手推车等助老助残的应急用具；疫情防控期间，他（她）们在忙着办理业务的同时，时刻不忘提醒业户保持一米线距离，注意正确佩戴好口罩，及时利用消毒洗手液清洁。轮值中，他（她）们又走进高铁站、公交公司、高速卡口，义务疏导人流和测量体温；走上街头，参与全国文明城市创建，为美丽盐城、魅力盐城建设出一份力、发一份光。