在疫情防控大考中,滨海县行政审批局持续深化“我为群众办实事”实践活动,不断放大网上政务服务能力提升工程的改革成效,深入发掘民生实事中的审批力量,全面实行“不见面”审批,进一步筑牢防疫战线,奋力书写抗疫答卷的审批篇章。
“我前两天通过手机办理了老年人优待证,今天就寄到我家了!”滨海港镇居民武青在话语中难掩兴奋之情,“秒批秒办实在是太方便了,解决了我们老年人防疫、出行、来回跑好多问题哩!”
疫情期间,随着管控力度的不断加大,外出必查健康码、行程卡,这让老年人因“数字鸿沟”出行不便的问题日益凸显。为此,滨海县行政审批局持续推进“秒批秒办”新模式,不断优化尊老、养老等特色服务,为老年办事群众幸福加码,实现“申请即办结”实时智能“秒批”,全流程无人工干预自动审批,真正达到“让数据多跑路,让群众少跑腿”,既方便了广大群众,也有效减少了来回奔波带来的疫情风险。
政务服务大厅作为全县最大的窗口,也是政务服务战线防疫的主阵地。为有效降低大厅防控工作压力,滨海县不断提升网上政务服务能力,推广应用改革最新成果,为广大企业群众提供更多可在“网上办”、“掌上办”渠道里的政务服务事项,市民无需跑腿,在江苏政务服务网、“我的盐城”APP等渠道即可办理,进一步降低人员聚集带来的风险。
“工作人员指导我在网上直接提交,提交后马上就可以秒批办结,不用跑也不用等,真是太方便了。”东坎街道居民梁娟,刚刚为自己新开办的涵舍美容会所,申请办理了公共卫生许可,“我们老百姓足不出户就能办成事,许可证还寄到我家里,真的很贴心。”
按照疫情防控要求,滨海县全面推行“网上办理”“预约办理”“全程代办”,确保政务服务“不打烊”。将网上办理流程、办理事项和窗口办公电话进行公开,通过多渠道指导群众“有事网上办”,同时开辟“绿色通道”,对涉及疫情防控的项目审批实现全程代办,开辟绿色通道,全程做好服务保障。
“我本来就是打个电话咨询一下,办公司要准备哪些材料,有哪些流程,我好准备材料的,”意美(滨海)农产品加工有限公司的法人顾龙云说,“然后工作人员指导我在网上直接办理,不到半天就全办好了。”
市场准入审批窗口负责人表示,“在疫情防控期间,我们每天接到咨询电话110个左右,以企业设立登记为主,帮办代办的办结量达到了100%。针对全程电子化设立登记,我们指导企业完善提交材料齐全,符合法定形式,半个工作日就能办结拿照。”在该服务窗口,工作人员全员佩戴口罩,坚守岗位,线上受理各种业务。
政务服务没有最好,只有更好;提升服务水平没有“休止符”,只有“快进键”。 在疫情防控的关键时期,滨海县行政审批局用数据决策、用数据管理、用数据服务,不断拓展网上政务实施范围,促进政务服务的业务重组与流程再造,解决办事难、办事慢、办事繁的问题,政务服务不打烊、疫情防控不缺位,切实增强人民群众的获得感、幸福感,为防疫抗疫贡献审批力量。